Akademiska Hus
Akademiska Hus är Sveriges största fastighetsbolag för högre utbildning och forskning, med fastigheter på ett femtontal orter runt om i landet. Verksamheten sköts av medarbetare på driftkontor i hela landet, som dagligen ansvarar för felanmälningar, underhåll och drift av campusmiljöerna. Akademiska Hus kom till Umeå universitet och bad om hjälp att göra sitt digitala driftstöd mer tillgängligt för sina anställda. Tillsammans skapade vi en dashboard med tydlig datavisualisering, samt en tillhörande app där anställda kan felanmäla och hålla koll på sin dagliga agenda. Appen var mitt huvudfokus under projektet.
Kund
Akademiska Hus
leverabler
DASHBOARD, DIGITALT DRIFTSTÖD, TILLHÖRANDE APP PROTOTYP
År
2024
roll
UX / UI designer
Utmaningen
01
SPLITTRAT SYSTEM
FLERA OLIKA PLATTFORMAR KRÄVDES FÖR ATT NÅ ALL NÖDVÄNDIG DATA, INGEN CENTRAL ÖVERSIKT.
02
BRISTANDE TILLIT
OKLART VAR DATA KOM IFRÅN OCH NÄR DEN UPPDATERADES GJORDE DE SVÅRT ATT FATTA SÄKRA BESLUT.
03
OTYDLIG TILLÄMPNING
OKLART ANVÄNDNINGSOMRÅDE FÖR DRIFTSTÖDET, PASSADE INTE NATURLIGT IN I DE ANSTÄLLDAS ARBETSDAG.
04
SAKNAD KONTEXT
INGEN MÖJLIGHET ATT JÄMFÖRA HISTORISK DATA GÖR DET SVÅRT ATT FÖRSTÅ AVVIKELSER.
Lösning
En plattform med tydliga datakällor och intuitivt gränssnitt
samt en uppgiftscentrerad app.
Uppgiftsorienterad App
App skapad för drifttekniker i fält. Felanmälnings-flöde, rutt-planering och att göra lista.
Insikter
01
Research
Intervjuer med verkliga användare var ovärderliga för att identifiera konkreta problem
02
Personas
Personas hjälpte oss designa för både erfarna och nyutbildade drifttekniker
03
jämförelse
Historisk data kritiskt för att förstå och förklara avvikelser
04
Källor
Tydliga datakällor bygger förtroende för beslut
Resultat